Refund & Returns Policy
Store Name: FN HOME DECOR
Address: Gazipur, Dhaka, Bangladesh 1700
Phone: 01600-724647
FN HOME DECOR–এ আপনার সকল কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি সেরা মানের পণ্য ও সার্ভিস দিতে। তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে, নিচের Refund & Returns Policy প্রযোজ্য হবে।
1. পণ্য ফেরত দেওয়ার সময়সীমা
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পরে ৩–৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
নির্দিষ্ট সময়ের পরে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
2. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলি
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করার জন্য নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত, এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
মূল প্যাকেট, ট্যাগ, ইনভয়েস/রসিদ সহ ফেরত দিতে হবে।
নিচের কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হতে পারে:
ভুল পণ্য পাওয়া
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া (ডেলিভারির সময় থেকেই যদি ক্ষতিগ্রস্ত থাকে)
সাইজ/ডিজাইন/কালার নিয়ে গুরুতর সমস্যা (যদি আগের থেকে অর্ডারের সাথে মেলে না)
3. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন / রিফান্ড সম্ভব নয়
পণ্য ব্যবহার করার পর ক্ষতিগ্রস্ত হলে
কাস্টমাইজড / বিশেষভাবে অর্ডার করা পণ্য
ক্লিয়ারেন্স সেল / অফার / ডিসকাউন্ট পণ্য – অনেক ক্ষেত্রে “Non-Refundable / Non-Returnable” হতে পারে (প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকলে)
প্যাকেট, ট্যাগ, ইনভয়েস না থাকলে
4. রিটার্ন প্রক্রিয়া (কিভাবে রিটার্ন করবেন)
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: 01600-724647
অথবা ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজ ইনবক্স/ইমেইল (যদি থাকে)
আপনার:
অর্ডার আইডি
মোবাইল নাম্বার
সমস্যার বিস্তারিত
ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রমাণ হিসেবে ছবি/ভিডিও
পাঠাতে হবে।
আমাদের টিম আপনার কেস যাচাই করে জানাবে—রিটার্ন গ্রহণ করা হবে কি না এবং কিভাবে পাঠাতে হবে।
5. রিটার্ন শিপিং চার্জ
আমাদের ভুল (ভুল পণ্য, ড্যামেজড পণ্য ইত্যাদি) হলে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করতে পারি (বা নতুন পণ্যের সাথে adjust করা হতে পারে)।
অন্য কোনো কারণে (পছন্দ না হওয়া, মত পরিবর্তন ইত্যাদি) রিটার্ন করলে কুরিয়ার চার্জ সাধারণত কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
6. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন পণ্য আমরা রিসিভ করার পর ও যাচাই শেষে:
অ্যাপ্রুভ হলে, আপনি নিচের যেকোনো অপশন পেতে পারেন (আমাদের রুল অনুযায়ী):
একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট
অন্য পণ্য দিয়ে এক্সচেঞ্জ (মূল্য পার্থক্য থাকলে সমন্বয় হবে)
রিফান্ড (যদি প্রযোজ্য হয়)
রিফান্ড সাধারণত:
বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয় (আপনি যেভাবে আগে পেমেন্ট করেছিলেন, সম্ভব হলে সেই চ্যানেলে)
রিফান্ড সম্পূর্ণ করতে সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে (কুরিয়ার/ব্যাংক প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে)।
7. অর্ডার বাতিল (Cancellation Policy)
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হয়ে গেলে অনেক ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
8. আমাদের সাথে যোগাযোগ
রিটার্ন, রিফান্ড বা অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Store Name: FN HOME DECOR
Phone: 01600-724647
Address: Gazipur, Dhaka, Bangladesh 1700
আমরা আপনার অভিজ্ঞতাকে সুন্দর ও নিরাপদ রাখার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।