Privacy Policy

Store Name: FN HOME DECOR
Address: Gazipur, Dhaka, Bangladesh 1700
Phone: 01600-724647

সর্বশেষ আপডেট: 19 November 2025

FN HOME DECOR (“আমরা”, “আমাদের”, “স্টোর”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy–তে আমরা ব্যাখ্যা করছি, কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, অর্ডার করলে, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে, আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।

1. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা সাধারণত নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

1.1 ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)

নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল অ্যাড্রেস (যদি দেন)
ঠিকানা (ডেলিভারি/বিলিং)
বিকল্প মোবাইল নম্বর (যদি দেন)

1.2 অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য

অর্ডার আইডি
পণ্য/আইটেমের তালিকা
পেমেন্ট পদ্ধতি (COD, Mobile Banking ইত্যাদি)
ডেলিভারি স্ট্যাটাস

1.3 টেকনিক্যাল ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

(যদি ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং/অ্যানালিটিক্স থাকে)

আপনার ব্রাউজার টাইপ
IP Address
ভিজিটকৃত পেজ, সময়, ডিভাইস ইত্যাদি
Cookies এর মাধ্যমে সংগৃহীত সাধারণ usage data

2. আমরা আপনার তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার/ব্যবহার করি মূলতঃ সেবা এবং শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:

অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি করার জন্য
পেমেন্ট কনফার্ম ও যাচাই করার জন্য
ডেলিভারি আপডেট ও কাস্টমার সার্ভিসের জন্য যোগাযোগ করতে
আমাদের পণ্য, অফার, আপডেট সম্পর্কে (SMS/ইমেইল/মেসেঞ্জার) জানাতে
আমাদের সাইটের নিরাপত্তা, ব্যবহার বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নত করতে

আমরা আপনার তথ্য কোনোভাবেই অযাচিত স্প্যাম বা বিরক্তিকর প্রচারের কাজে ব্যবহার করবো না।

3. Cookies এবং Tracking Tools

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies ব্যবহার হতে পারে, যেমন:

আপনার পছন্দ (language, cart, login session ইত্যাদি) মনে রাখা
ভিজিটর সংখ্যা, সময়, কোন পেজ বেশি দেখা হয় – এসব বুঝতে

আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ/ডিসেবল করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

4. আমরা কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার করতে হতে পারে:

কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিসের সাথে
- নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, অর্ডার আইডি
পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (যদি থাকে)
- কেবল প্রয়োজনীয় ট্রানজ্যাকশন রিলেটেড তথ্য
আইনগত প্রয়োজনে
- আইন, আদালত, বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে

আমরা সব ক্ষেত্রে চেষ্টা করি যেন তথ্য যত কম সম্ভব পরিমাণে শেয়ার করা হয় এবং নিরাপদভাবে হ্যান্ডেল করা হয়।

5. ডেটা সিকিউরিটি (তথ্যের নিরাপত্তা)

আমরা যুক্তিযুক্ত টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল ব্যবস্থা ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য:

অর্ডার/ফর্ম সাবমিশন সুরক্ষিত পদ্ধতিতে গ্রহণ
সীমিত অ্যাক্সেস — শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই কাস্টমার ডেটা দেখতে পারে
পাসওয়ার্ড/পেমেন্ট ডেটা প্রকাশ না করা

তবুও কোনো অনলাইন সিস্টেম ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা যায় না—তাই আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও, কোনো ডেটা ব্রিচ হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করব।

6. ডেটা সংরক্ষণ (Data Retention)

আপনার তথ্য কতদিন রাখি তা নির্ভর করে—

আইন অনুযায়ী কতদিন রেকর্ড রাখা জরুরি
কাস্টমার সার্ভিস, হিসাবনিকাশ, ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী
অর্ডার হিস্ট্রি ও ইনভয়েস সম্পর্কিত কিছু তথ্য আইনগত/হিসাব-পত্রের প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনি চাইলে কিছু ক্ষেত্রে (যেমন: প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করা) আমাদের জানিয়ে ডেটা ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আনতে পারেন।

7. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনি সাধারণত নিচেরগুলো করতে চাইতে পারেন:

জানতে চাইতে পারেন — আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি
কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
প্রোমোশনাল মেসেজ/SMS বন্ধ করতে বলতে পারেন
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (যদি আইনগত বাধা না থাকে)

এ ধরনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন (ফোন/মেসেজের মাধ্যমে)।

8. শিশুদের তথ্য

আমাদের সাইট প্রধানত প্রাপ্তবয়স্ক গ্রাহক ও পরিবারদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আপনি মনে করেন, দয়া করে আমাদের জানান—আমরা তা ডিলিট করার ব্যবস্থা নেব।

9. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট/লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইট/সোশ্যাল মিডিয়ার লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন: Facebook, Instagram ইত্যাদি)।
ওই সাইটগুলোর নিজস্ব Privacy Policy থাকে; আমরা তাদের কার্যকলাপের জন্য দায়ী নই। আপনি সেখানে ভিজিট করলে তাদের নীতিমালা পড়ে নেবেন।

10. এই নীতিমালায় পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই Privacy Policy আপডেট/পরিবর্তন করতে পারি। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে আপডেট ডেট/নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তিত নীতি পোস্ট করা মাত্রই তা কার্যকর হবে।