Shipping Policy
Store Name: FN HOME DECOR
Address: Gazipur, Dhaka, Bangladesh 1700
Phone: 01600-724647
FN HOME DECOR থেকে শপিং করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চেষ্টা করি আপনার পছন্দের পণ্য নিরাপদে ও সময়মতো পৌঁছে দিতে। নিচে আমাদের শিপিং নীতিমালা (Shipping Policy) দেওয়া হলো।
1. ডেলিভারি এরিয়া
বর্তমানে আমরা মূলতঃ
ঢাকা শহর ও গাজীপুর এলাকায় ডেলিভারি প্রদান করি।
বাংলাদেশের অন্যান্য জেলাতেও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো যেতে পারে (প্রাপ্যতা অনুযায়ী)।
দূরবর্তী বা কুরিয়ার কভারেজ-এর বাইরে কোনো এলাকায় ডেলিভারি আগে থেকে কনফার্ম করতে হবে।
2. ডেলিভারি সময় (Delivery Time)
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণতঃ:
ঢাকা ও গাজীপুর শহর:
আনুমানিক ডেলিভারি সময়: ২–৪ কর্মদিবস
অন্যান্য জেলা/বাইরের এলাকা:
আনুমানিক ডেলিভারি সময়: ৩–৭ কর্মদিবস
সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সমস্যার কারণে মাঝে মাঝে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
3. ডেলিভারি চার্জ (Shipping Charge)
ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করবে:
ডেলিভারি এরিয়া (ঢাকা/গাজীপুর / অন্য জেলা)
পণ্যের পরিমাণ ও ওজন
কুরিয়ার কোম্পানির রেট-এর উপর
ওয়েবসাইট/অর্ডার কনফার্মের সময় বা ফোন/মেসেজে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।
কিছু ক্ষেত্রে প্রোমোশন বা নির্দিষ্ট অর্ডার ভ্যালুর উপরে ফ্রি ডেলিভারি অফার থাকতে পারে (যদি আমরা চালু করি, সেটি আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে)।
4. পেমেন্ট মেথড (Payment Methods)
আমরা সাধারণত নিচের পেমেন্ট অপশনগুলো সাপোর্ট করতে পারি (আপনি যেগুলো রাখবেন, সেগুলো ব্যবহার করুন):
Cash on Delivery (COD) – পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানকে টাকা পরিশোধ।
Mobile Banking (bKash/Nagad/Rocket ইত্যাদি) – অগ্রিম পেমেন্ট (প্রযোজ্য হলে নম্বর/ডিটেইলস আলাদা করে উল্লেখ করা হবে)।
Bank Transfer – কিছু ক্ষেত্রে (যদি ব্যবহার করেন)।
কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম সম্পূর্ণ/আংশিক পেমেন্ট বাধ্যতামূলক হতে পারে (যেমন: কাস্টমাইজড/বিশেষ অর্ডার)। অর্ডার করার সময় পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।
5. অর্ডার কনফার্মেশন
অর্ডার করার পর আমরা আপনাকে ফোন কল / SMS / মেসেঞ্জার / হোয়াটসঅ্যাপ এর মাধ্যমে কনফার্ম করি।
অনেক সময় অগ্রিম সামান্য পেমেন্ট নিয়ে কনফার্মেশন করা হতে পারে (যদি নীতি থাকে)।
কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত অর্ডার Pending থাকতে পারে।
6. প্যাকেজিং
আপনার পণ্যের নিরাপত্তা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা চেষ্টা করি:
যথাযথ বাবল র্যাপ / সেফ প্যাকেজিং ব্যবহার করতে
ভঙ্গুর/নাজুক পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সতর্কতা নিতে
যদিও আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তারপরও কুরিয়ার প্রক্রিয়ায় অপ্রত্যাশিত ক্ষতি হলে আমাদের Refund & Returns Policy অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
7. ডেলিভারির সময় কী চেক করবেন
পণ্য হাতে পাওয়ার পর অনুগ্রহ করে:
প্যাকেট ঠিক আছে কি না
অর্ডারকৃত পণ্য, সাইজ, রং, ডিজাইন মিলছে কি না
ভাঙাচোরা বা বড় ধরনের ক্ষতি আছে কি না
সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (অগ্রাধিকারভাবে একই দিন বা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)।
8. অর্ডার বাতিল (Cancellation & Change of Address)
পণ্য কুরিয়ার এ হ্যান্ডওভার হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে দ্রুত আমাদের ফোন বা ইনবক্সে জানাতে হবে।
পণ্য কুরিয়ারে যাওয়ার পর ঠিকানা পরিবর্তন বা অর্ডার বাতিল কঠিন হতে পারে, এবং অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
9. ডেলিভারি না পাওয়া / কুরিয়ার সমস্যার ক্ষেত্রে
ঠিকানা/মোবাইল নাম্বার ভুল থাকলে বা কুরিয়ার বারবার চেষ্টা করেও কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করতে না পারলে অর্ডার incomplete হিসেবে ফেরত আসতে পারে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারি করতে হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে দয়া করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Phone: 01600-724647
Store: FN HOME DECOR, Gazipur, Dhaka, Bangladesh 1700