Terms & Conditions

Store Name: FN HOME DECOR
Address: Gazipur, Dhaka, Bangladesh 1700
Phone: 01600-724647

শেষ আপডেট: 2025-11-19

১. ভূমিকা

এই Terms & Conditions (শর্তাবলী) FN HOME DECOR (পরে “আমরা”, “স্টোর” বা “FN HOME DECOR” নামে উল্লেখ) এবং আমাদের ওয়েবসাইট/অনলাইন স্টোর/অফলাইন বিক্রয়ের গ্রাহকদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি। ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার, পেমেন্ট বা পণ্য গ্রহণ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হবেন।

২. সংজ্ঞা

গ্রাহক / আপনি: পণ্য কিনছেন বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন এমন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
পণ্য: আমাদের দোকানে বিক্রি করা যেকোনো আইটেম, হোম ডেকোরেশন, অ্যাকসেসরিজ ইত্যাদি।
অর্ডার: গ্রাহকের কাছ থেকে পাওয়া যে কোনো কনফার্ম করা অনলাইন/অফলাইন অনুরোধ।

৩. অর্ডার প্রক্রিয়া

অর্ডার প্লেস করার পর আপনাকে একটি অর্ডার কনফার্মেশন মেসেজ/ইমেইল/কল মাধ্যমে জানানো হবে।
অর্ডার আমাদের সিস্টেমে কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত তা অনুপস্থিত বা পেন্ডিং থাকতে পারে।
আমরা অর্ডার বাতিল/ফেরত/অংশ বাতিল করার অধিকার রাখি যদি পণ্যের স্টক না থাকে বা অন্য কোন প্রযুক্তিগত/লজিস্টিক কারণে অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হয়।

৪. মূল্য এবং পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে দেখানো দামটি উপযুক্ত না হলেও (প্রায়ই টাইপোগ্রাফিক ত্রুটি) আমরা অর্ডার কনফার্মেশন দেওয়ার পূর্বে গ্রাহককে যোগাযোগ করতে পারি এবং দাম সংশোধনের অনুরোধ করতে পারি।
পেমেন্ট মেথড: Cash on Delivery (COD), Mobile Banking (bKash/Nagad/Rocket) বা ব্যাংক ট্রান্সফার—যেগুলো আমরা প্রদত্ত হিসাবে ঘোষিত করেছি।
অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজনীয় হলে সেটি অর্ডারের বর্ণনায় স্পষ্টভাবে বলা থাকবে।

৫. ডেলিভারি

আমাদের Shipping Policy অনুসারে ডেলিভারি করা হবে। সাধারণত ঢাকা ও গাজীপুর এলাকায় ২–৪ কর্মদিবস, অন্যান্য এলাকায় ৩–৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
ডেলিভারির ঠিকানা ভুল/অপূর্ণ হলে ডেলিভারি বিলম্ব বা বাতিল হয়ে যেতে পারে; পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ

আমাদের Refund & Returns Policy প্রযোজ্য হবে। সংক্ষেপে—পণ্য ডেলিভারি পাওয়া পরে ৩–৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করা যেতে পারে যদি পণ্য অক্ষত না থাকে বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়।
কাস্টমাইজড/নন-রিফান্ডেবল আইটেম সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয় (প্রোডাক্ট পেজে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে)।

৭. পণ্যের বিবরণ ও গুণগত মান

আমরা পণ্যের বিবরণ সতর্কতার সাথে দেবো; তবুও প্রোডাক্ট ইমেজ এবং বাস্তব পণ্যের মধ্যে রঙ/শেড/টার্নিং-এ সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে—যা সাধারণ এবং গ্রহণযোগ্য বিবেচিত হবে।
ভাঙচুর বা ড্যামেজড পণ্য প্রাপ্ত হলে গ্রাহককে ছবি/ভিডিও সহ দ্রুত আমাদের জানাতে হবে; আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৮. ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি

ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট (ছবি, টেক্সট, লোগো ইত্যাদি) আমাদের বা আমাদের অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মালিকানা। কপিরাইটবিহীন বা অনুমতি ছাড়া ব্যবহারের অনুমতি নেই।

৯. ব্যক্তিগত তথ্য ও প্রাইভেসি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy প্রযোজ্য। আমরা গ্রাহকের তথ্য গোপন শর্তে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করব না (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

১০. সীমিত দায় (Limitation of Liability)

আমরা সরাসরি, পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না যদি না তা আমাদের গুরুতর দোষ বা ইচ্ছাকৃত অবহেলার ফলে ঘটে। সর্বোচ্চ দায় সীমা আপনার যে অর্থ প্রদান করেছেন তার সমপরিমান হবে (যার সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।

১১. বাহ্যিক লিংক

ওয়েবসাইটে থাকা কোনও বাহ্যিক লিঙ্ককালে আমরা তাদের কন্টেন্টের জন্য দায়ী নই। ব্যবহারকারী তার নিজের বিবেচনায় সেগুলো ব্যবহার করবেন।

১২. পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখি। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে অথবা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সরাসরি জানানো হবে। পোস্ট করা শর্তাবলীই বর্তমান কার্যকর শর্তাবলী গণ্য হবে।